Điều Khoản và Điều Kiện Spin Gaming

Chào mừng bạn đến với Spin Gaming. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản có hiệu lực luôn là phiên bản mới nhất được công bố tại trang này.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Spin Gaming, bạn được coi là đã đọc và đồng ý hoàn toàn với các điều khoản và điều kiện này. Việc chấp nhận mang tính ràng buộc pháp lý giữa bạn và nền tảng Spin Gaming.

Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng biệt của từng sản phẩm (thể thao, casino, xổ số, đá gà) được công bố trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản chuyên biệt của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Spin Gaming, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Không bị cấm tham gia các dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên Spin Gaming.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải mục đích thương mại hoặc gian lận.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó.

Spin Gaming có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại Spin Gaming. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Spin Gaming không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

• Tên tài khoản phải là tên thật và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số điện thoại đăng ký phải là số đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch lớn.

Spin Gaming hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Đối với nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Spin Gaming không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn – không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.

Đối với rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–30 phút tùy phương thức và cấp VIP của người chơi.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đã đăng ký và xác minh dưới tên của bạn.
• Spin Gaming có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng Spin Gaming được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không được hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ một số trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu độc lập được Spin Gaming chỉ định.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc chưa hoàn thành, các cược liên quan sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Spin Gaming có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu tỷ lệ bị sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi theo thời gian.
• Đối với cược live (trực tiếp), tỷ lệ có thể thay đổi trong thời gian thực – tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có hiệu lực.

Spin Gaming cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm nhận thưởng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút – số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Spin Gaming có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã bắt đầu sử dụng thưởng đó.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), Spin Gaming có quyền hủy toàn bộ thưởng và số tiền thắng liên quan.
• Hoàn tiền VIP hàng tuần không kèm điều kiện vòng cược và được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản mỗi thứ Hai.

Người dùng Spin Gaming tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các ván cược có nhiều người tham gia.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi – nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho Spin Gaming.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Spin Gaming cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi:

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Spin Gaming không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Spin Gaming được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@spingaming.im.

Spin Gaming cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính sẵn sàng hay không có lỗi kỹ thuật.

• Spin Gaming không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Spin Gaming không cung cấp bất kỳ lời khuyên đầu tư hay dự đoán kết quả nào.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của Spin Gaming không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Spin Gaming. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được xử lý rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Spin Gaming có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu theo quyết định của Spin Gaming.

Spin Gaming có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh: thông báo trong ứng dụng, email đã đăng ký hoặc banner thông báo trên trang web.

Sau khi thông báo được gửi đi, nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn được coi là đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc hoạt động của Spin Gaming, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@spingaming.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 30 giây.
• Telegram/Zalo: Kênh hỗ trợ chính thức của Spin Gaming, dành riêng cho thành viên đã đăng ký.

Spin Gaming cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ và không để người chơi phải chờ đợi mà không có phản hồi.